語言禮儀小技巧

　　語言禮儀：

　　問候用語：

　　標准式問候用語的常規做法：在問好之前，加上適當的人稱代詞，或者其他尊稱。例如，“你好!”、“您好!”、“大家好!”等。

　　迎送用語：

　　歡迎用語，最常用的歡迎用語有：“歡迎！”、“歡迎光臨！”、“歡迎您的到來！”、“見到您很高興！”、“恭候您的光臨！”等，往往離不開“歡迎”一詞。但在客人再次到來時，可在歡迎用語之前加上對方的尊稱，如“先生，真高興再次見到您！”、“歡迎您再次光臨！”等，以表明自己尊重對方，使對方產生被重視之感。

　　送別用語，最為常用的送別用語，主要有“再見”、“慢走”、“走好”、“歡迎再來”、“一路平安”等等。需要注意的是，送別乘飛機的客人忌諱說“一路順風”。

　　請托用語：

　　通常指的是在請求他人幫忙或是托付他人代勞時，照例應當使用的專項用語。在工作崗位上，任何服務人員都免不了可能會有求於人。在向客人提出某項具體要求或請求時，都要加上一個“請”字。

　　致謝用語：

　　致謝用於一般為“謝謝”、“感謝您的幫助”等。致謝的幾種情況：一是獲得他人幫助時；二是得到他人支持時；三是贏得他人理解時；四是感到他人善意時；五是婉言謝絕他人時；六是受到他人贊美時。