物業人員服務禮儀注意事項

物業管理人員在服務過程中的注意事項主要有以下幾條：

１、三人以上的對話，要用互相都懂的語言。
 

２、不允許模仿他人的語言，聲音，談話。
 

３、不允許聚堆閒聊、高聲喧嘩喊他人。
 

４、不與業主爭辯。

５、不講有損公司形象的語言。
 

６、不允許在任何場合以任何借口頂撞、諷刺、議論業主。
 

７、不講粗言惡語，歧視和侮辱的語言。
 

８、當接到投訴時，要細心的聆聽並做出合理的分析，是誤解的要在自己的所能范圍內進行解釋處理，並記錄。不能處理的要記錄並請示上級處理或指引業主到“業主客服中心”反映。