正確站姿的基本要領

儀態指人們在交際活動中的舉止所表現出的姿態和風度。最受顧客歡迎的服務人員不是長得最漂亮的人，而是儀態最佳的人。因此，要求每個員工都要站有站姿，坐有坐相，舉止端莊穩重，落落大方，自然優美。

禮儀站姿要領
 

上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、兩臂自然下垂、兩腿相靠站直、肌肉略有收縮；站姿有三種，側放式、前腹式、後背式；

站立要端正，眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑；

雙肩自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服務的最佳狀態（前腹式）；

女子和男子站立區別

女子站立時，雙腳呈“V”字型，雙膝靠緊，兩個腳後跟靠緊；

男子站立時，雙腳與肩同寬；

站立時要防止重心偏左或偏右；

站立時雙手不可叉在腰間，也不可抱在胸前；

站立時身體不能東倒西歪；站累時，腳可以向後撤半步，但上體仍須保持正直，不可把腳向前或向後伸得過多或叉開很大。