有人遭到意外傷害或發生急病時，在專業醫務人員到達之前，現場人員應盡可能地利用當時當地所有的人力、物力為傷病者提供救護幫助，而這些幫助必須符合正確的操作方法。
一、急救目的
第一，維持生命
第二，防止傷勢惡化
第三，促進恢復
二、救護員的道德守則
第一，救護員的行為須完全符合正確的急救操作方法。
第二，救護員應發揚人道主義精神，做到以下三點：一是無私，救護員不應存有私心，應平等地對待每一位傷病者；二是無貪心，救護員不應擅自拿取傷病者的財物；三是不求回報，搶救傷病者是自願行為，救護員不應期望傷病者給自己任何方式的回報。
三、急救程序
(1)初步檢查(D.R.C.B.A)
第一時間檢查可能危及傷病者生命的傷勢，盡快做出適當處理。
1、觀察現場環境(D-Danger)
確保自己及傷病者的安全
注意事故現場的環境安全(事故地點、傷病者人數等)
請旁觀者幫助或參與求助
注意傷病者受傷過程，以確定傷病者是否脊柱受傷。如是在交通意外中受傷或由高處墜下，懷疑脊椎受傷，切勿隨意搬動傷病者。
小心保管傷病者的財務，將其交給警察或醫務人員。
2、檢查傷病者反應(R-Response)
先在傷病者耳邊呼喚，再輕拍其肩、臂，以試其反應，如沒有反應，判定傷病者已經意識喪失。
如果傷病者處於俯臥位，在可能情況下(或找其他人幫助)將其轉為仰臥位。移動傷病者時，應保持傷病者的頭、頸、脊椎做整體的移動。
3、人工循環——胸個心髒按壓(C-Circulation)
立即施行胸外心髒按壓
如發現嚴重出血的作品，立即止血
4、打開氣道(A-Airway)
意識喪失的傷病者可因舌後墜而堵塞氣產道
可使用壓額提颏法打開氣道
懷疑頸椎損傷，則應用改良推颌法，如不能打開氣道，仍然使用壓額提颏法
舌後墜堵塞氣道
壓額提颏法，打開氣道
5、人工呼吸(B-Breathing)
以聽、看、感覺的方法檢查傷病者是否仍有呼吸5~10秒
如果無正常呼吸，應立即施行人工呼吸
(2)進一步檢查
根據傷病者的傷病史、症狀、體征而做出判斷，救護員需為傷病者做全身檢查。
傷病史：由傷病者和目擊者講述意外或發病的經過，有些傷病者可能攜帶病歷卡。
症狀：傷病者主觀的感覺異常。
體征：由救護員察覺的客觀表現。
生命體征：呼吸、脈搏、血壓、體溫等涉及生命的客觀表現。
呼吸
在正常情況下平均每分鐘：
成人(8歲及以上)16~20次
兒童(1~7歲)20~30次
嬰兒(1歲以下)36~40次
脈搏
在正常情況下平均每分鐘：
成人60~100次
兒童80~120次
嬰兒120~140次
皮膚狀況
溫暖、干爽、紅潤
體溫
成人在正常情況下：36℃~37℃
血壓
成人在正常情況下：
收縮壓90-140mmHg
舒張壓60-90mmHg
當救護員替傷病者做進一步檢查時，應立即按照傷病者的緊急情況而做出適當處置。
(3)向醫務人員報告傷病情
救護員應盡快安排傷病者做進一步的治療，並向有關的醫務人員報告詳細的病情。傷勢嚴重者應立刻送往醫院，如有可能應通知傷病者家人。
四、申請急救服務
撥打急救電話999或120
電話內容包括：
需要服務類型(如救護車)
現場聯絡人的電話、姓名
意外事件發生的地點(必要時可說明到達現場的途徑)
意外事件發生的過程、種類
意外事件中傷病者人數
意外事件中受傷情況(受傷種類及其嚴重程序)
特殊說明(如需要接近被困傷病者或解除傷病者纏壓物等)
要求接聽者將內容重復一次，確保信息准確無誤
上述求助工作可交由其他人完成
求助者應等待接電話者完全接收到信息，確認後才可掛斷電話。
在沒有其他人幫助的情況下，求助者應先對傷病者進行做急救處理後，再撥打急救電話。
五、救護員注意事項
1、救護員的責任
第一，迅速觀察現場安全情況，確保傷病者、急救人員及周圍人員的安全，不可貿然進入危險環境中。
第二，迅速辨認出傷病者的受傷程序。
第三，盡快尋求幫助，呼叫董務人員到現場救治並運送傷病者到醫院。
第四，利用曾學習過的急救知識和技能小心處理傷病者，盡快對傷病者做出初步處理，在醫務人員到場後幫助施救。
第五，遇到群體傷情況，首先到達現場的嫠護員應全面關注並指揮對所有傷病者的處理，切勿只顧救助某一傷病者而忽視對其他傷病者的早期救助。
2、保護自己，勿受感染
救護員可能擔心在處理傷病者的時候，有被傷病者傳染疾病的可能。為了減少感染機會，在條件許可的情況下，救護員應該執行標准防感染程序如下：
第一，戴上口罩
第二，戴上一次性手套
第三，避免被傷病者身上或現場的尖銳物品刺傷
第四，處理嚴重出血(如求助動脈破裂出血)的傷病者時，應戴上保護眼罩
第五，在進行人工呼吸時，使用人工呼吸面膜、袋裝面罩、氣囊及面罩復蘇器
第六，在處理傷病者後，使用肥皂水清潔雙手並清洗和消毒急救用品
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